Chez SOSAFE, nous voulons vous aider à prendre soin de vos données personnelles et à les protéger. Par conséquent, nous minimisons notre traitement en vous demandant le minimum de données nécessaires à l'enregistrement de votre compte. Outre les données que nous recueillons lorsque vous créez votre compte, nous stockons également toutes les autres informations que vous fournissez par le biais de notre application et qui sont liées à son utilisation et à son fonctionnement.
Nous avons décidé d'adhérer à la réglementation la plus stricte au monde en matière de confidentialité, en nous conformant aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (ci-après " RGPD ") de l'Union européenne ; par conséquent, vous avez le droit de consulter les données personnelles que nous recueillons à votre sujet et de nous demander de les supprimer ou de supprimer définitivement votre compte. Notre logiciel n'effectue aucun type de suivi passif et n'obtient aucune information de votre appareil qui ne soit pas liée à l'utilisation de l'application.
SOSAFE ne divulguera jamais les informations de ses utilisateurs d'une autre manière que celle exprimée dans la présente politique de confidentialité, sauf si l'autorité compétente l'exige et conformément à la Loi. La finalité et la base du traitement de nos données personnelles est l'accomplissement d'un service consistant en la fonctionnalité de l'application SOSAFE® sous la protection de l'article 6 lettre b du GDPR. La seule conséquence de ne pas fournir ces données est de ne pas pouvoir utiliser les fonctions qui les requièrent.
Les partenaires SOSAFE sont les entités publiques ou privées qui, grâce à la version payante de SOSAFE®, peuvent contacter les utilisateurs par le biais des rapports qu'ils créent. Leur accès aux rapports est limité par la zone géographique contractée et ils ont accès aux mêmes informations que le reste des utilisateurs SOSAFE® ainsi qu'un accès supplémentaire pour contacter par téléphone l'utilisateur qui a créé le rapport. En outre, ils peuvent envoyer des messages d'intérêt aux utilisateurs selon les paramètres de contact correspondants.
Pour exercer vos droits ou pour toute question sur la manière dont nous protégeons vos informations et le traitement que nous faisons de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@sosafeapp.com. De même, vous avez le droit de vous adresser à l'autorité de contrôle correspondante dans votre pays.
🤔 Quelles sont les données que nous collectons et à quoi servent-elles ?
Nous utilisons votre numéro de téléphone et votre adresse électronique pour vous identifier en tant qu'utilisateur. L'utilisation de votre nom et de votre adresse personnelle est facultative. Votre nom permet aux utilisateurs SOSAFE de mieux vous identifier. L'adresse de votre domicile est uniquement utilisée pour que nous puissions vous informer des incidents signalés dans votre quartier ou pour d'éventuelles communications de masse des partenaires SOSAFE qui vous concernent. Le contenu de vos rapports et conversations est également conservé afin d'en garder une trace accessible aux participants de ceux-ci.
Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Lorsque nous réalisons des statistiques sur l'utilisation de l'application, elles ne contiennent pas vos données personnelles ni d'autres informations supplémentaires permettant de vous identifier individuellement (par exemple, nous mesurerons dans quels secteurs plus d'animaux perdus sont enregistrés, mais nous n'utiliserons pas votre nom ou celui de votre animal).
Les partenaires SOSAFE sont toutes les entités publiques ou privées qui peuvent répondre à vos rapports. Ils ont accès aux mêmes informations publiques que les autres utilisateurs, n'ayant qu'un accès supplémentaire à votre numéro de téléphone pour vous aider à résoudre votre signalement. Il est interdit aux partenaires SOSAFE de faire un usage supplémentaire de ces informations à des fins autres que l'utilisation de notre plateforme.
Vos données personnelles ne sont sauvegardées que pour la durée pendant laquelle vous souhaitez conserver votre compte chez nous. Si vous le demandez, elles seront supprimées en même temps que celui-ci.
Tous les rapports sont publics. Lorsque vous faites un rapport, votre nom, le contenu que vous saisissez et l'emplacement du rapport sont partagés. En outre, nos opérateurs ou les entités qui correspondent à l'emplacement de votre signalement ont accès à votre numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter et vous aider. Si vous utilisez l'option de signalement anonyme, votre nom et votre avatar ne seront pas rendus publics. Si vous supprimez ou modifiez l'un de vos rapports, un enregistrement de la version précédente de celui-ci sera conservé. Lorsque vous effectuez un signalement, nous enregistrons également votre géolocalisation à des fins d'analyse de la convivialité et de statistiques. Ces informations sont exclusivement utilisées par SOSAFE à des fins de développement interne et nous ne les livrons ni ne les vendons à des tiers.
L'exception à ce qui précède concerne les signalements de drogues, qui, par défaut, ne sont visibles que par les partenaires qui servent dans la zone correspondant audit signalement.
Des entités publiques et privées, ainsi que nos utilisateurs, coexistent dans SOSAFE®. Ces entités ont accès aux mêmes informations que celles que vous décidez de partager publiquement avec le reste des utilisateurs dans l'application, comme dans les rapports ou les commentaires. En outre, les entités qui sont indiquées dans un rapport donné, peuvent voir votre nom d'utilisateur, le lieu de votre rapport et votre numéro de téléphone et n'ont pas accès aux autres informations que vous partagez expressément avec elles. Ces données supplémentaires sont fournies dans le seul but de leur permettre de vous contacter pour résoudre votre rapport.
Comme son propre nom l'indique, l'utilisation de la fonction d'urgence est exceptionnelle. Si vous l'utilisez, les mêmes données seront partagées que dans un rapport normal, mais les utilisateurs d'un groupe auquel vous appartenez pourront voir votre nom, votre prénom et avoir accès pour vous appeler, auquel cas ils pourront voir votre numéro de téléphone.
📂 Services de tiers et transferts de données à caractère personnel.
Chez SOSAFE, nous utilisons les services technologiques de diverses entreprises pour le fonctionnement de notre application. Nous les utilisons pour mesurer et améliorer leur fonctionnement et communiquer avec nos différents utilisateurs. Ces transferts de données sont effectués à des fins spécifiques, réglementées conformément aux conditions générales et à la politique de confidentialité de chacune de ces organisations, qui sont tenues d'accorder un niveau de sécurité et de protection égal ou supérieur à celui que nous fournissons à nos utilisateurs ; elles nous informent déjà en cas de situation ou d'événement contraire. Dans le cas où ces transferts incluent des données personnelles, elles ne seront pas autres que celles que vous nous fournissez dérivées de l'utilisation de l'application et avec les finalités spécifiques qui sont exprimées ultérieurement.
Tous nos fournisseurs respectent le Règlement Général sur la Protection des Données de l'Union Européenne et, par conséquent, ils ne pourront pas utiliser vos données personnelles dans un but autre que celui qui a motivé ledit transfert.
Les partenaires SOSAFE sont soumis à cette même politique de confidentialité et sont tenus de n'utiliser aucune des données que vous partagez à des fins autres que l'utilisation de la plateforme SOSAFE®.
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- Nous utilisons GOOGLE GOOGLE ANALYTICS pour obtenir des informations statistiques anonymes sur la navigation de notre site web qui incluent généralement votre localisation et certaines données de votre navigateur, conformément aux règles de Google. Le but de ce traitement de données est d'enregistrer les métriques de visite et d'utilisation de notre site web. Ces informations sont obtenues par le biais de Cookies et nécessitent votre consentement exprès et préalable pour être installées.
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- Nous utilisons AMPLITUDE pour mesurer l'activité d'utilisation de nos utilisateurs avec l'application et le flux de leurs actions. Le but de cette transmission est d'enregistrer les défaillances et les données d'utilisation de notre logiciel afin d'offrir une meilleure expérience utilisateur.
- Nous utilisons LOGROCKET pour garder une trace des activités des partenaires SOSAFE et de leurs opérateurs. Nous utilisons ces informations exclusivement à des fins métriques et pour résoudre les problèmes qu'ils rencontrent dans l'utilisation de l'application.
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💬 Vos droits et comment les exercer
Conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, vous disposez d'un droit d'accès et de modification de vos données personnelles, que vous pouvez exercer à tout moment en accédant aux paramètres de votre compte. En outre, vous avez le droit à la portabilité de vos données personnelles. Cela signifie que vous pouvez nous demander une copie de toutes les données personnelles que nous conservons à votre sujet. Vous pouvez exercer ce droit une fois tous les trois mois.
Vous avez également le droit de supprimer vos données personnelles. Ainsi, si vous le souhaitez, vous pouvez également supprimer votre compte et nous demander de supprimer toutes les données à caractère personnel qu'il contient et qui ne peuvent être récupérées. Pour effectuer ces demandes, vous devez nous contacter à l'adresse privacy@sosafeapp.com ou remplir ce formulaire de suppression de compte. Dans ce cas, nous ne conserverons une trace de votre demande de suppression qu'à des fins légales.
Enfin, vous avez le droit de restreindre le traitement ou la collecte de vos données personnelles, mais comme nous ne faisons pas de traitement passif de vos données personnelles, il suffit que vous n'utilisiez pas notre application pour qu'il n'y ait pas de collecte.
Vous avez l'obligation de fournir des données fiables dans votre compte. Si celles-ci ne nous permettent pas de vérifier votre identité au moment de faire une demande concernant vos données personnelles, l'exercice de ces droits ne sera pas possible.
🔒 Sécurité organisationnelle
Tous nos professionnels sont contractuellement tenus de protéger la vie privée de nos utilisateurs par des clauses de confidentialité. La transmission des données vers et depuis notre entreprise se fait par le biais d'un cryptage sécurisé par SSL.
En fonction des ressources existantes, SOSAFE procède à une révision constante de ses systèmes et de ses données afin de garantir le meilleur service possible à nos clients. En cas d'attaque de nos systèmes, ou des données qui y sont incorporées, nous agirons avec diligence, en procédant à la plainte devant l'autorité compétente, en coopérant à l'enquête, dans les termes qui correspondent à l'ampleur de l'événement et aux ressources disponibles, afin de poursuivre ou d'engager les actions civiles et pénales correspondantes, en respectant toujours la confidentialité des utilisateurs de l'application.
📅 Validité de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité est entrée en vigueur le 01 janvier 2020. Dans un souci de transparence totale, vous pouvez consulter nos politiques de confidentialité ici. Nous vous informerons chaque fois que cette Politique de confidentialité subit une modification essentielle qui produit des changements pertinents dans le traitement de vos données personnelles.
