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Aide d'urgence

Bénéficiez d'une assistance prioritaire 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de la part de nos opérateurs en cas d'urgence signalée sur SOSAFE (service disponible uniquement au Chili).

Un appareil photo et une illustration de téléphone
Icône de caméra de sécurité

Rapport de la caméra

Votre caméra a filmé un intrus ? Alertez vos voisins et signalez l'incident directement sur SOSAFE depuis votre téléphone.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un abonnement SOSAFE Premium ?

SOSAFE Premium est un abonnement qui se renouvelle automatiquement pour une période déterminée (par exemple, sur une base mensuelle). L'abonnement à SOSAFE Premium vous permet d'accéder à de nouvelles fonctionnalités de SOSAFE et à d'autres services en fonction du plan premium auquel vous souscrivez.

Comment annuler mon abonnement SOSAFE Premium ?

La résiliation de votre abonnement SOSAFE Premium est légèrement différente, selon le mode de paiement que vous avez utilisé pour vous abonner.

Si vous avez souscrit votre abonnement avec votre identifiant Apple, vous pouvez gérer et annuler votre abonnement via les paramètres du compte de votre appareil ou dans la section Gérer les abonnements de l'App Store d'Apple. De là, vous pourrez sélectionner SOSAFE Premium dans votre liste d'abonnements et l'annuler.

Si vous avez acheté votre abonnement en utilisant Google Play, vous pouvez gérer et annuler votre abonnement en vous rendant dans la section Abonnements de Google Play. À partir de là, vous pourrez sélectionner SOSAFE Premium dans votre liste d'abonnements et l'annuler.

Puis-je obtenir un remboursement après m'être abonné ?

Nous ne pouvons pas procéder à des remboursements après la souscription d'une formule premium, mais vous pouvez annuler votre abonnement avant qu'il ne soit renouvelé pour une autre période.

Combien d'adresses puis-je ajouter ?

Vous pouvez ajouter jusqu'à 50 adresses avec SOSAFE Premium. Vous pouvez ajouter des adresses pour voir ce qui se passe autour de votre lieu de travail, de l'école de vos enfants, de vos parents, de vos amis et plus encore.

Comment fonctionne Protect Me ?

Protect Me vous permet de savoir ce qui se passe autour de vous, où que vous soyez. Lorsque l'option Protégez-moi est activée, SOSAFE vous informe des rapports de sécurité qui ont été créés autour de vous. Cette fonction doit savoir où vous vous trouvez pour pouvoir vous informer des rapports créés à proximité, et nécessite donc des autorisations de localisation. Vous pouvez activer ou désactiver cette fonction à tout moment.

Comment fonctionne l'aide d'urgence ?

Si vous créez un rapport d'urgence (c'est-à-dire un rapport de type "Sécurité", "Incendie", "Ambulance"), notre centrale de sécurité 24/7 en sera informée et vous appellera pour vérifier l'urgence. Si vous avez besoin d'aide, nos opérateurs informeront les premiers intervenants locaux (police, pompiers, ambulance) de votre situation d'urgence et enverront de l'aide là où vous vous trouvez dès que possible. Remarque : ce service n'est disponible qu'au Chili.

Comment fonctionne le Reportage depuis la caméra ?

Après avoir obtenu votre SMART Cam ou votre caméra SOSAFE, et après avoir reçu une notification de détection de mouvement sur votre application smartlab, vous verrez un bouton qui vous permettra de signaler cet incident directement sur SOSAFE pour alerter les voisins proches.

Une adhésion simple qui a tout pour plaire.

Commencez à vous sentir plus en sécurité et à protéger vos proches dès aujourd'hui. Obtenez SOSAFE Premium pour seulement 2,90 USD par mois. Annulez à tout moment.

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* Les prix peuvent varier en fonction de votre pays, des taxes locales et des offres spéciales.
** Service uniquement disponible au Chili.
** Nécessite l'installation de l'application gratuite Smartlab.