Termes et conditions

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du logiciel ou de l'application SOSAFE® et de la plateforme web SOSAFE. La marque et le logo SOSAFE sont une marque déposée au nom de SOSAFE S.A. Notre adresse légale est située à Loreto 225, commune de Recoleta, Chili.

En cochant la case de confirmation de l'âge et de l'action de confirmation, vous déclarez avoir plus de 18 ans, avoir lu et accepté ces conditions générales ainsi que le traitement des données personnelles que SOSAFE effectue et qui est contenu dans notre politique de confidentialité.

Le logiciel SOSAFE est la propriété intellectuelle exclusive de SOSAFE S.A. La modification, la traduction, l'adaptation, l'édition, ou tout acte d'ingénierie inverse, de désassemblage ou de décompilation de son code est interdit sans l'autorisation expresse de SOSAFE S.A.

📝 Conditions d'utilisation

SOSAFE® est un service gratuit pour les particuliers qui est fourni par le biais du logiciel SOSAFE et de son réseau social. Nous nous réservons le droit de refuser ou de restreindre l'accès au réseau social et/ou au logiciel SOSAFE ou de modifier les services que nous fournissons à tout moment et pour n'importe quelle raison. La violation des présentes conditions générales ou de notre politique de confidentialité sera un motif suffisant pour mettre un terme définitif à l'utilisation de nos services. L'utilisation non autorisée de la propriété intellectuelle ou de la marque SOSAFE constituera également une infraction suffisante pour mettre fin à l'utilisation de nos services.

En acceptant le présent contrat, vous reconnaissez que la plate-forme SOSAFE constitue un réseau social dont le contenu est alimenté tant par les utilisateurs que par les entités publiques ou privées qui le composent. Le contenu des rapports ou des commentaires sur la plate-forme relève de la seule responsabilité de ceux qui les émettent.

Toute modification des présentes conditions générales ou de notre politique de confidentialité qui régit le traitement des données par SOSAFE sera applicable dès sa publication sur notre site web. Lorsque ces modifications ont un impact significatif sur le traitement des données personnelles effectué par SOSAFE ou sur le fonctionnement de l'application, elles seront préalablement notifiées à l'adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire chez nous ou via l'interface de l'application.

Aux fins du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD), la base de notre traitement est la fourniture d'un service.

✅ Description du service et de l'utilisation autorisée

SOSAFE® est un réseau social de collaboration citoyenne où les utilisateurs et les autres entités qui y participent partagent publiquement des rapports et des informations. En utilisant ce service, vous autorisez SOSAFE à utiliser, transmettre et sauvegarder les informations que vous publiez ou divulguez par le biais des rapports, sans préjudice des limitations établies dans notre politique de confidentialité.

SOSAFE® s'engage à fournir à l'utilisateur - dans le cadre des conditions générales du présent accord - l'accès au service d'envoi de rapports fourni par SOSAFE, ou par des utilisateurs tiers du système et/ou des fournisseurs tiers de services et de contenus. SOSAFE n'est pas tenu de donner suite aux signalements effectués par les utilisateurs SOSAFE®.

Pour le service d'envoi de signalements SOSAFE®, les utilisateurs doivent créer un compte, grâce auquel ils peuvent accéder et utiliser les services fournis par SOSAFE®, ou par des utilisateurs tiers du système et/ou des fournisseurs tiers de services et de contenus.

L'utilisateur reconnaît et accepte que tout ou partie des services objet du présent contrat peuvent être fournis de manière interchangeable par SOSAFE® ou par l'un de ses utilisateurs qui fournissent des services, lesquels seront soumis aux mêmes obligations imposées par les présentes conditions générales et notre politique de confidentialité.

🚫 Bans

SOSAFE® interdit l'utilisation de ses services à des fins illégales ou immorales. Il est notamment interdit

• La publication ou la propagation de contenus incitant à la violence, à la discrimination ou à l'altération de l'ordre.
  
• L'utilisation de la plate-forme pour des attitudes diffamatoires, calomnieuses, menaçantes ou de harcèlement.
  
• La publication ou la propagation de contenus incitant à la violence, à la discrimination ou à l'altération de l'ordre.
  
• Utiliser les services SOSAFE à des fins commerciales autres que celles autorisées par notre Politique commerciale.
  
  
• Accéder, surveiller, copier et stocker par tout moyen les données partagées dans SOSAFE sans l'autorisation expresse de SOSAFE.
  
• Effectuer toute action qui impose ou peut imposer une charge disproportionnée sur l'infrastructure technologique ou humaine de SOSAFE.
  
• Utiliser l'application à des fins nuisibles ou qui affectent la facilité d'utilisation des autres utilisateurs.
  

🔐 Limite de sécurité

Les services et l'application peuvent contenir des liens vers des sites Web ou des ressources de tiers. Nous fournissons ces liens uniquement pour votre commodité et SOSAFE® n'est pas responsable du contenu, des produits ou des services sur, ou disponibles sur ces sites ou ressources ou des liens qui apparaissent sur ces sites. Vous reconnaissez la responsabilité exclusive et assumez tous les risques découlant de votre utilisation de tout site ou ressource tiers.

La fourniture de notre service est proposée sans garantie de résultats à des fins spécifiques. Nous ne sommes en aucun cas responsables de l'utilisation que vous faites de notre logiciel ou service. Comme dans tout espace de communication public, SOSAFE n'a aucun contrôle et n'assume ou ne peut assumer la responsabilité des rapports effectués par nos utilisateurs sur la plateforme. Il est de la responsabilité de nos utilisateurs de veiller à la sécurité et à la confidentialité de leur mot de passe ainsi que de limiter l'accès à leurs appareils. Il est interdit de partager son mot de passe ou son compte avec des tiers.

SOSAFE n'assume aucune responsabilité quant à la fourniture de son service gratuit et ne garantit pas la disponibilité ou la stabilité de l'application.

SOSAFE® ne revendique aucun droit de propriété sur le contenu que vous mettez à disposition par le biais des services SOSAFE®.

📄 Conditions applicables à nos utilisateurs ou clients payants.

Si vous accédez et utilisez les Services au nom d'une société (telle que votre employeur) ou d'une autre entité légale, vous déclarez et garantissez que vous avez le pouvoir de lier cette société ou autre entité légale aux présentes Conditions. Dans ce cas, les termes " vous " et " votre " feront référence à cette société ou autre entité légale.

SOSAFE se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser l'accès aux services que nous proposons, à tout moment et pour n'importe quelle raison, y compris, mais sans s'y limiter, en vertu d'une violation des présentes Conditions générales.

SOSAFE s'engage à utiliser toutes les ressources matérielles et immatérielles, y compris les logiciels, le matériel et l'assistance technique dans le but de fournir au client - pendant la durée de validité des services - l'ensemble intégré des services contractés.

Toutefois, le client reconnaît et accepte que les programmes informatiques sont des outils complexes, susceptibles d'erreurs ou de défaillances et que, par conséquent, il est impossible de garantir que des erreurs ou des déviations n'apparaîtront pas dans un programme ou que son fonctionnement sera ininterrompu. L'erreur ou la déviation peut affecter le fonctionnement de l'application ou simplement ne pas être strictement conforme aux spécifications contenues dans les manuels descriptifs, sans affecter le fonctionnement de l'Application elle-même. Par conséquent, SOSAFE s'engage, dans la mesure du possible et du raisonnable, à corriger ces erreurs ou déviations qui affectent le résultat spécifique de la fonction correspondant à l'Application SOSAFE.

SOSAFE est expressément libéré de toute obligation et responsabilité envers le Client, dans les cas suivants :

• Mauvaise utilisation par le client des programmes ou utilisation à des fins autres que celles prévues dans le contrat.
  
• Utilisation du Service avec des programmes qui n'ont pas été déclarés compatibles par SOSAFE® ou ses concédants et sans être soumis à ses spécifications et instructions.
  
• Suspension du fonctionnement du service fourni par SOSAFE®, due à des raisons de force majeure ou fortuites, telles que tremblement de terre, coupures de courant ou de lignes de transmission, actes terroristes, problèmes électroniques, etc.
  
• Toute responsabilité découlant des services ou de l'intervention auxquels SOSAFE® a donné l'alerte au nom du client.
  
• Le manque de rapidité et de qualité des services fournis par des tiers, fournis en vertu de l'alerte générée par SOSAFE®.
  
• Les problèmes liés à l'accès ou à l'utilisation de l'Internet ou du réseau de téléphonie mobile par le client.
  

Le client est seul responsable de l'utilisation des services selon la licence et / ou les termes et conditions des tiers ou des services de tiers (y compris votre téléphone, e-mail et / ou téléphone mobile et fournisseurs d'Internet), et SOSAFE® ne sera pas tenu responsable, ni de toute nature pour la violation de la même par le client.

SOSAFE n'est pas responsable de (i) L'exactitude ou la fiabilité de toute opinion, conseil ou déclaration faite par toute personne autre que SOSAFE® (ii) Tout contenu ou avis fourni par des tiers. Il incombe au client d'évaluer l'exactitude, l'intégrité ou l'utilité de tout contenu, opinion, conseil ou autre disposition obtenu à partir ou par le biais des services ou d'un tiers.

Après la date à laquelle s'est produit l'événement qui sert de base à une réclamation ou à une action sous-jacente. Dans la mesure où la loi le permet, le client libère SOSAFE® de toute réclamation ou responsabilité en rapport avec les contacts, les données et le contenu livrés et publiés par le client dans l'application ou le site SOSAFE.

Le client doit fournir à SOSAFE® toutes les informations et la collaboration nécessaires dont il a besoin pour mettre en œuvre et fournir les services contractuels. Le client doit utiliser l'application SOSAFE® conformément aux lois applicables et de bonne foi et d'une manière conforme à l'utilisation autorisée de ce réseau et de ces services et aux présentes conditions générales.

SOSAFE n'est pas responsable des données et du contenu du client, accessibles ou fournis sur ou par l'intermédiaire des services SOSAFE®.

Le client est seul responsable de :

• La location de services téléphoniques et Internet adéquats et nécessaires pour l'accès et la fourniture de l'application et des services SOSAFE®.
  
• Que les données de vos contacts correspondent aux numéros de téléphone activés.
  
• Respect de toutes les lois applicables à la publication et à la distribution de ces données et contenus.
  
• Le client sera seul responsable de la mise à jour de ses coordonnées en envoyant sa demande de mise à jour à contacto@sosafe.cl.
  
• L'impossibilité d'accéder au site web du client par un ou plusieurs internautes ne génère aucune responsabilité pour SOSAFE®.
  
• Maintenance des équipements nécessaires à l'accès et à la fourniture des services SOSAFE®.
  

Le client n'utilisera pas l'application et les services fournis par SOSAFE® d'une manière qui porte atteinte, affaiblit, détourne ou viole d'une autre manière le droit à la vie privée ou d'autres droits personnels ou tout autre type de droits. SOSAFE® se réserve le droit de vérifier les données et de demander la documentation nécessaire à cet effet et d'éliminer les comptes ou les données qui présentent un désaccord, comme les fausses données, le phishing, la duplication de données, les données incomplètes entre autres.

SOSAFE® n'accorde aucune garantie expresse ou implicite en relation avec les Services qu'elle fournit afin qu'ils fonctionnent ou opèrent de manière interrompue ou sans erreur. Par conséquent, SOSAFE® n'aura aucune responsabilité pour la perte de données ou d'informations du client ou de ses contacts, ni pour toute autre perte, dommage et/ou préjudice pouvant être causé à la personne ou aux biens ou informations du client, de ses dépendants, de ses clients ou de tiers, suite à, ou liés à ou en conséquence de la prestation des services objet du présent contrat par SOSAFE® et son personnel, entre autres et, notamment, en raison d'interruptions, de dysfonctionnements ou d'erreurs de l'équipement, et/ou de l'un de ses composants matériels ou logiciels, ou dans l'exécution des services ; sauf si ces pertes, dommages et/ou préjudices sont directement et exclusivement imputables à la faute ou à la volonté de SOSAFE® ou de ses dépendants, mais toujours et dans tous les cas limités aux dommages ou pertes réels, directs et prévus.

Le total de la nature contractuelle, extracontractuelle ou autre de SOSAFE®, le cas échéant, pour tous les dommages ou pertes causés ou subis par le client, ses employés, clients ou tiers, pour toute cause ou raison liée au présent contrat est conventionnellement et expressément limité au montant effectivement payé à SOSAFE® pour le dernier mois au cours duquel les services ont été fournis. Cette clause restera en vigueur même après la résiliation du contrat pour quelque raison que ce soit.

Le client reconnaît que SOSAFE® possède les droits intellectuels sur l'application, les logiciels et les services fournis par SOSAFE® - en tant que propriétaire et/ou licencié de ceux-ci - et qu'il a été autorisé à commercialiser les services. Par conséquent, le client est tenu de respecter lesdits propriété, licence, droits et intérêts, et ne peut en aucun cas revendiquer un quelconque droit de propriété sur ceux-ci.

Le client reconnaît que le logiciel et l'application peuvent inclure certains éléments de logiciels propriétaires de tiers, y compris des logiciels connus, sans que cette énonciation soit taxatoire, et s'engage donc à ne pas reproduire ou distribuer lesdits logiciels ou à les utiliser à des fins autres que sa propre activité professionnelle.

Le client ne peut vendre, accorder une licence, céder ou transférer de quelque manière que ce soit, ou copier tout ou partie du logiciel ou des services, ni le faire pour ses sociétés affiliées ou filiales ou pour tout tiers, à moins qu'il n'ait reçu une autorisation à cet égard. le présent accord.

Le client ne peut modifier, décoder, décompiler, désassembler par des procédés inverses ou reproduire tout aspect du logiciel, sauf autorisation légale. Il n'est pas non plus autorisé à copier, revendre, céder, transférer ou donner accès à un tiers aux Services ou au Logiciel, ni à les utiliser au profit de contenus appartenant à des tiers, sauf accord contraire.

Les informations et le contenu des Services (y compris, mais sans s'y limiter, les messages, les informations, les données, les textes, la musique, les sons, les photos, les graphiques, les vidéos, les cartes, les icônes, les logiciels, les codes ou tout autre matériel), ainsi que l'Infrastructure utilisée pour fournir ces contenus et informations sont la propriété de SOSAFE®. Vous vous engagez à ne pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, reproduire, publier, accorder une licence, transférer, vendre ou revendre les informations, logiciels, produits ou services obtenus à partir ou par le biais des services offerts par SOSAFE® ou des SMS envoyés par SOSAFE®.

Toutes les stipulations contenues dans les présentes conditions générales sont étendues aux clients SOSAFE. La violation directe ou indirecte de la politique de confidentialité de SOSAFE et l'utilisation des données personnelles de ses utilisateurs par le client ou ses dépendants ou entités liées constitue une violation grave qui rendra le client responsable de tous les dommages directs et indirects qui peuvent être causés dérivant de ladite violation.

Les obligations et les droits contractés par le client en vertu du présent contrat ne sont pas transférables.

💳 Abonnements

À propos des avantages
L'accès à certaines fonctionnalités de notre service est subordonné à l'activation d'un abonnement au service (" abonnement ").En tant que SOSAFE Premium, vous aurez accès à certaines sections, caractéristiques et fonctions des produits qui ne sont pas disponibles pour les non-membres. Les adhésions et abonnements SOSAFE Premium ne sont pas transférables et ne peuvent donc pas être vendus, échangés ou transférés de quelque manière que ce soit.

Principales politiques en matière d'abonnements
Tousles paiements et annulations de frais d'abonnement (et tout autre paiement associé au Service) sont gérés par le magasin d'applications tiers à partir duquel le Service peut être téléchargé, comme Apple ou Google (chacun un " magasin d'applications "). Nous ne traitons aucun paiement de votre part et ne vous remboursons pas directement. Les paiements effectués sur la boutique d'applications seront soumis aux conditions générales propres à la boutique d'applications ("Conditions de la boutique d'applications"). Nous vous encourageons à examiner attentivement les conditions générales et les avis de confidentialité applicables de l'App Store avant d'utiliser ces sites pour télécharger et installer le Service ou acheter des Abonnements. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les sites, applications, services, pratiques ou politiques de confidentialité de l'App Store. Tout essai gratuit du Service est offert à notre discrétion et nous pouvons retirer cette offre à tout moment. Un essai gratuit du Service sera automatiquement renouvelé en tant qu'abonnement payant, sauf si le renouvellement automatique est désactivé au moins vingt-quatre (24) heures avant la fin de la période d'essai gratuit. Veuillez consulter les conditions de votre App Store pour savoir comment procéder. Nous (ou l'App Store) pouvons immédiatement suspendre votre accès au Service si vous ne payez pas votre Abonnement jusqu'à ce que le montant total ait été payé. Si un montant reste impayé après notre notification, nous pouvons mettre fin à vos droits en vertu des présentes Conditions (voir les informations complémentaires dans la section " Droit de suspendre l'accès au Service " ci-dessous).

À propos des modifications des frais d'abonnement
Lesfrais d'abonnement sont susceptibles d'être modifiés, à notre discrétion, nous et/ou l'App Store, vous en informerons à l'avance. Toute augmentation des frais d'abonnement ne s'appliquera pas à la période d'abonnement en cours. Si vous n'acceptez pas une augmentation des frais d'Abonnement, n'oubliez pas que vous pouvez toujours annuler votre Abonnement avant le début de votre prochaine période d'Abonnement - voir la section " Comment annuler votre Abonnement " ci-dessous. Si vous n'annulez pas votre abonnement après avoir été informé d'une modification des frais d'abonnement, vous serez tenu de payer les nouveaux frais d'abonnement à partir de la date à laquelle la période d'abonnement suivante commence.

📖 Droit applicable et extension de la concurrence

Dans les cas et les lieux où il est valable, cet accord est régi par la loi matérielle du Chili et les tribunaux de Santiago du Chili seront compétents pour résoudre tout litige lié aux présentes Conditions générales, à la Politique de confidentialité et aux services SOSAFE®. La nullité ou l'inapplicabilité éventuelle d'une partie des présentes Conditions générales n'entraînera pas le maintien du reste de ces dispositions conformément à la loi.

 📅 Validité des termes et conditions

Les présentes conditions générales sont entrées en vigueur le 1er janvier 2020. Les versions précédentes peuvent être trouvées ici. Nous vous informerons chaque fois que ces Conditions générales subissent une modification essentielle qui produit des changements pertinents dans la fourniture du service ou le traitement de vos données personnelles.