Il suffit de télécharger l'application sur votre téléphone mobile via l'App Store (iPhone) ou Google Play (Android), selon le système d'exploitation de votre téléphone. Une fois téléchargée et installée sur votre téléphone, vous devez créer un compte gratuit en suivant les instructions à l'écran.
Vous n'avez pas besoin de le faire, SOSAFE le fait pour vous automatiquement. Lorsque vous envoyez un signalement, SOSAFE prend en compte la localisation de celui-ci et détermine la commune ou les services à prévenir en fonction du lieu et du type de signalement que vous effectuez. Si vous souhaitez que votre municipalité dispose de SOSAFE, demandez directement aux autorités locales. Si vous voulez que d'autres services ou organisations intègrent le SOSAFE, écrivez-nous contacto@sosafe.cl.
Il suffit de cliquer sur le bouton jaune "Signaler", situé en bas à droite de la carte, et de sélectionner le type d'incident que vous souhaitez signaler. Vous pouvez prendre une photo et ajouter une description au rapport pour compléter l'information. Vous pouvez également choisir de notifier ou non les voisins du secteur.
Lorsque vous êtes dans une situation d'urgence où vous n'avez pas beaucoup de temps pour préciser ce qui se passe, cliquez sur le bouton bleu "J'ai besoin d'aide", situé en bas de la carte, et choisissez le type d'urgence que vous souhaitez notifier.
Veuillez vérifier l'endroit que vous marquez sur la carte avec l'épingle centrale avant de faire un rapport. Si vous le pouvez, attendez quelques secondes pour que votre smartphone et le GPS vous géolocalisent mieux. N'oubliez pas que SOSAFE vous permet d'ajuster manuellement l'emplacement en déplaçant l'épingle centrale qui comporte votre photo ou votre avatar. C'est important car vous allez dire que quelque chose se passe à cet endroit.
Oui, sans problème. Gardez à l'esprit que cela vous permettra de savoir comment vous avez envoyé le rapport. et il y a une limite de 1 km de rayon à partir de votre emplacement, pour des raisons de sécurité.
N'oubliez pas d'inviter vos voisins, votre famille et vos amis à avoir SOSAFE, de cette façon tout le monde peut signaler quelque chose ou demander de l'aide en cas de besoin et ne pas dépendre de tiers pour le faire.
Ce n'est pas un problème, l'application vous montrera 4 options pour envoyer le rapport. Après avoir appuyé sur l'une d'entre elles, vous aurez 3 secondes pour annuler l'envoi. Après cela et si vous n'avez pas annulé l'envoi du rapport, vous donnerez un avis aux institutions et services locaux. Dans ce cas, la notification aux voisins ne se fera que si vous écrivez et en dites plus sur ce qui se passe.
La localisation automatique de l'application SOSAFE dépend de plusieurs facteurs liés à votre téléphone portable et à votre environnement. Si vous ne disposez pas d'un emplacement précis, vous pouvez l'ajuster manuellement en posant simplement votre doigt sur la carte et en faisant glisser l'épingle avec votre photo de profil ou votre avatar jusqu'à l'endroit où vous souhaitez signaler que quelque chose se passe.
Très simple, allez dans le menu de l'application et ensuite dans la section Groupes. Ici, choisissez l'option Créer, lorsque vous voulez créer un nouveau groupe, ou Rejoindre, dans le cas où vous voulez rejoindre un groupe existant. Dans le coin supérieur droit de cette section, vous trouverez également ces options.
Allez dans le menu de l'application, puis dans la section Groupes. Choisissez le groupe dans lequel vous souhaitez ajouter des personnes. Dans ce groupe, allez dans le coin supérieur droit, où se trouvent les options supplémentaires, et choisissez celle qui dit "Inviter un membre". Partagez le lien d'invitation avec la personne que vous souhaitez ajouter ou indiquez le code d'invitation à saisir manuellement.
Allez dans le menu de l'application, puis dans la section Groupes. Choisissez ensuite le bouton des options supplémentaires qui se trouve dans le coin supérieur droit. Choisissez l'option "Rejoindre un groupe". Une fois cette option choisie, saisissez le code d'invitation du groupe que vous souhaitez rejoindre.
Si vous avez reçu une invitation à un groupe de la part d'une autre personne que vous connaissez, cliquez sur le lien et laissez SOSAFE s'occuper du reste. Dans ce cas, il est préférable que vous ayez déjà installé l'application.
Ce n'est pas un problème, SOSAFE détecte automatiquement ces cas et demande à la personne de télécharger SOSAFE. Une fois cette opération effectuée, vous devriez voir que vous êtes déjà membre du groupe. Si ce n'est pas le cas, entrez le code d'invitation ou cliquez à nouveau sur le lien d'invitation du groupe.
Oui, nous l'avons fait, et nous vous invitons à lire notre guide de la communauté. Guide de la communauté. Nous y indiquons comment procéder et ce que tous les membres de la communauté SOSAFE doivent garder à l'esprit.
Parce que vous en aurez besoin pour pouvoir accéder à l'application SOSAFE. C'est également important parce qu'avec vos données, vos voisins, votre famille et vos amis sauront que vous êtes vous. En outre, les services d'assistance peuvent vous donner une réponse rapide et meilleure lorsque vous en avez besoin.
Non, le compte est entièrement gratuit.
Non, l'application est totalement gratuite.
Vous devez d'abord télécharger et installer l'application SOSAFE. Suivez les instructions à l'écran et inscrivez-vous à l'une des trois options possibles : Facebook, numéro de téléphone ou email. Suivez ensuite les étapes de l'inscription pour créer votre compte.
. Cette opération n'est nécessaire que la première fois que vous entrez dans SOSAFE. Après. Lorsque vous rouvrez l'application, vous accédez directement à SOSAFE.
Lorsque vous vous enregistrez avec votre téléphone dans l'application SOSAFE ou que vous souhaitez vérifier votre téléphone, vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres. Ce code devrait vous parvenir par SMS en moins d'une minute, mais dans certains cas, il ne vous parviendra probablement pas. Si c'est le cas, essayez à nouveau. Si l'échec persiste, essayez de vous connecter avec votre adresse électronique ou votre compte Facebook. Si tout cela échoue, écrivez-nous à contacto@sosafe.cl en indiquant le problème afin que nous puissions vous aider.
Il n'est pas nécessaire de supprimer ou d'effacer votre compte, il vous suffit de fermer votre session. Si vous voulez quand même le faire, envoyez-nous un e-mail à contacto@sosafe.cl et nous le ferons pour vous.
Oui, il est nécessaire d'accéder à l'application et de signaler les incidents.
Si vous ne vous souvenez pas de votre adresse électronique, essayez d'entrer avec votre numéro de téléphone et le tour est joué. Si cela ne fonctionne pas, écrivez-nous à contacto@sosafe.cl et nous vous aiderons à le récupérer.
Nous n'aimons pas le faire, mais nous le pouvons. Nous voulons que SOSAFE soit agréable pour tous et lorsque nous détectons une utilisation abusive, nous pouvons bloquer le compte temporairement ou indéfiniment selon le cas. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet en consultant notre section Guide de la communauté.
Parce que SOSAFE fait coexister une communauté qui collabore pour résoudre les problèmes de chacun. Nous vous mettons en relation avec vos voisins et en plus c'est gratuit. Avec SOSAFE, vous améliorez non seulement votre réseau de sécurité, mais vous protégez aussi vos proches. Dans certains endroits, nous vous connectons également avec les institutions publiques telles que les municipalités, la police, les pompiers, les ambulances, entre autres, afin qu'ensemble vous puissiez construire des quartiers plus sûrs et des villes mieux organisées.
Il suffit de nous contacter à contacto@sosafe.cl. Nous nous ferons un plaisir de vous expliquer et de clarifier vos doutes.
Nous sommes heureux de vous aider, écrivez-nous contacto@sosafe.cl et dites-nous où vous vivez ou ce que vous voulez que nous fassions pour vous aider et résoudre le problème.
Écrivez-nous à contacto@sosafe.cl et nous fixerons un rendez-vous pour vous présenter notre solution pour les municipalités et les gouvernements. SOSAFE est conçu pour aider et fonctionner dans tout type de municipalité, en plus de connecter leurs voisins.
Si sûr. Notre système dispose de plusieurs filtres de sécurité, notamment la messagerie cryptée et le SSL ; un système de blocage pour les utilisateurs qui font un mauvais usage de l'application.
Dans ce cas, vous devez nous contacter à contacto@sosafe.cl explicando la situación y nosotros lo resolveremos a la brevedad. Revisa también lo que indica nuestra Guide communautaire à ce sujet.
Notre système détecte et bloque automatiquement les utilisateurs qui passent de faux appels. Les mesures vont du blocage temporaire d'un compte à son élimination définitive.
Vous pouvez le faire en signalant le rapport ou le commentaire qui vous semble inapproprié. Nous examinons ensuite ces cas et déterminons si cela justifie ou non le blocage du compte de cet utilisateur. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre Guide de la communauté.
