BHP Escondida

Entreprise

BHP est une société de ressources naturelles de premier plan, vieille de 140 ans et spécialisée dans la production de cuivre, de nickel, de potasse, de minerai de fer et de charbon métallurgique. Elle est présente sur plus de 90 sites dans le monde et compte environ 80 000 employés et sous-traitants.

Escondida est un gisement de cuivre porphyrique situé dans le désert d'Atacama, au nord du Chili, à 170 kilomètres au sud-est d'Antofagasta, et est exploité principalement par BHP (Minerals Americas). Il s'agit du plus grand producteur mondial de concentrés et de cathodes de cuivre, contribuant de manière significative au PIB du Chili. Elle compte environ 12 000 travailleurs, tant au travail que dans le port situé à Antofagasta.

Sa vision est à 360° et se concentre sur le maintien de son leadership grâce à son portefeuille d'actifs, sa discipline opérationnelle et sa solidité financière, en influençant ses collaborateurs, ses équipes, ses communautés, ses clients et ses actionnaires pour atteindre le succès.

Les défis avant SOSAFE

Chez BHP Escondida, on a incorporé une philosophie de travail appelée "Préoccupation chronique", qui consiste en un état d'alerte permanent de la part des collaborateurs face aux risques présents dans les activités, associé à une saine remise en question des décisions qu'ils prennent pour identifier et contrôler, de manière préventive, les situations qui peuvent compromettre la santé et la sécurité des personnes ou avoir un impact sur l'environnement.

"L'inquiétude chronique" repose sur 5 piliers fondamentaux :

• Anticiper : Anticiper mentalement un effet possible ou une situation future qui pourrait être générée.
• Surveillance : Maintenir un état ou une attitude permettant d'identifier les signes de risque.
• Pessimisme : Anticiper l'échec qui pourrait se produire ou résulter.
• Tendance à l'inquiétude : Maintenir un état d'alerte lié aux risques et à la sécurité du travail.
• Expérience : Appliquez l'apprentissage si vous avez été impliqué dans un incident et les mesures correctives associées.

C'est de ce concept de "Préoccupation chronique" qu'est né "Levez la main", un axe important dans la gestion du domaine HSEC chargé de garantir la santé, la sécurité, l'environnement et la communauté. Le "Raise your hand" consiste essentiellement à agir sur l'"Inquiétude chronique" en mettant en évidence et en encourageant tous les employés à avoir la confiance et la tranquillité d'esprit nécessaires pour pouvoir lever la main et dire, de manière responsable, "non" lorsqu'ils identifient un facteur de risque. risque au moment de commencer leur travail, en proposant et en s'impliquant également dans les actions nécessaires pour réaliser la tâche en toute sécurité.

Ainsi, la fonction "Levez la main" vise à rendre visible le risque dans tous les domaines liés aux tâches quotidiennes d'un collaborateur, tels que les écarts en matière de sécurité, les problèmes de santé ou les états d'esprit, le manque de ressources techniques ou d'outils, les changements dans la planification des tâches, la médication ou l'automédication, les problèmes environnementaux et l'entretien ménager.

Cette approche amène les employés à prendre conscience des risques qui les entourent et de la responsabilité qu'ils ont dans la remontée de ces informations, en se posant des questions telles que : Est-ce que je me sens apte à travailler aujourd'hui ? Est-ce sûr ? Est-ce que quelque chose pourrait mal tourner ? ? o Les contrôles sont-ils les bons pour les risques identifiés ?

Bien qu'avant SOSAFE, il existait un outil permettant de canaliser le "Lever la main", celui-ci devait être utilisé depuis un ordinateur, ce qui impliquait que l'action soit réalisée après la journée de travail, faisant perdre à cette philosophie de travail toute sa valeur et la rendant encombrante. C'est là que se trouvait le plus grand défi : amener les employés à lever la main de manière simple, en temps réel et depuis le terrain.

Un autre facteur important qui a produit des frictions lorsqu'il s'est agi de "lever la main" a été la sous-traitance, car il était très lourd de donner accès aux collaborateurs qui répondaient aux entreprises contractantes à l'outil qui était utilisé avant SOSAFE pour l'évaluation des risques, compte tenu notamment de la grande rotation du personnel qui existe dans ce domaine. Cela a produit une sorte de ségrégation de l'information et a rendu difficile l'obtention d'un véritable retour d'information de la part de toute l'entreprise.

Mise en œuvre

Au début de l'année 2020, le programme SOSAFE a été mis en œuvre à BHP Escondida, sous la direction de HSEC et avec l'appui du secteur technologique. Pour cela, une géoréférence privée a été créée à la fois dans la mine et dans la zone portuaire, et un rapport intitulé "Levez la main" a été spécialement développé pour que les employés puissent signaler toute situation à risque selon la philosophie de la "préoccupation chronique".

Compte tenu de la pandémie mondiale de COVID-19, le lancement officiel de SOSAFE a été reporté et ce n'est qu'en juillet 2020 que l'application a commencé à être utilisée par les employés de BHP Escondida.

Pour parvenir à une adoption rapide du SOSAFE, une puissante campagne de communication a été mise au point, qui consistait en une formation dispensée directement par la zone HSEC, une diffusion constante par tous les canaux disponibles dans la mine, et du matériel graphique et interactif tant sur le terrain que dans les zones de travail. de repos et les camps.

Il était essentiel, pour obtenir un taux de signalement élevé grâce au SOSAFE, que les cadres supérieurs, sur le terrain, soient ceux qui encouragent et enseignent au reste des collaborateurs l'importance de signaler tout facteur de risque via l'application, en encourageant le téléchargement simple de celle-ci et en montrant son flux efficace de signalement.

C'est ainsi que la valeur réelle de SOSAFE a commencé à être perçue par les employés de BHP Escondida : depuis le terrain, ils pouvaient soulever différentes situations à risque en temps réel de manière préventive, en évitant d'éventuels accidents et en informant les zones responsables pour qu'elles soient rapidement résolues ou réparées. Cela a permis de résoudre la principale friction qui existait dans le système précédent de collecte d'informations, qui consistait en la nécessité d'utiliser un ordinateur, ce qui faisait que les rapports étaient produits après la journée de travail des collaborateurs.

Résultats et avantages

Parmi les résultats pour lesquels SOSAFE les a aidés, citons les suivants :

• Augmentation de près de 8 fois de la vitesse de croissance des rapports.
• Suivi des inspections et des risques sur le terrain en temps réel (alertes géoréférencées).
• Démocratisation de la collecte d'informations.