SOSAFE Premium est un abonnement qui se renouvelle automatiquement pour une période déterminée (par exemple, sur une base mensuelle). L'abonnement à SOSAFE Premium vous permet d'accéder à de nouvelles fonctionnalités de SOSAFE et à d'autres services en fonction du plan premium auquel vous souscrivez.

L'annulation de votre plan SOSAFE Premium est légèrement différente, selon la méthode de paiement que vous avez utilisée pour vous abonner.
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Si vous avez acheté votre abonnement avec votre identifiant Apple, vous pouvez gérer et annuler votre abonnement via les paramètres du compte de votre appareil ou dans la section Gérer les abonnements de l'App Store d'Apple. De là, vous pourrez sélectionner SOSAFE Premium dans votre liste d'abonnements et l'annuler.

‍Si vousavez acheté votre abonnement via Google Play, vous pouvez gérer et annuler votre abonnement en visitant la section Abonnements de Google Play. De là, vous pourrez sélectionner SOSAFE Premium dans votre liste d'abonnements et l'annuler.

Nous ne pouvons pas procéder à des remboursements après la souscription d'une formule premium, mais vous pouvez annuler votre abonnement avant qu'il ne soit renouvelé pour une autre période.

Vous pouvez utiliser toutes nos caméras sans abonnement. La diffusion en direct est accessible dès que vous connectez votre caméra à votre Wi-Fi. Cependant, un plan SOSAFE Premium vous permettra d'améliorer les fonctionnalités de votre caméra. Vous bénéficierez d'avantages tels que le stockage dans le nuage, l'ajout de lieux supplémentaires et bien plus encore. Pourquoi est-ce important ? Sans plan, si votre appareil photo est endommagé ou volé, vous ne pourrez pas savoir ce qui s'est passé ni qui est responsable. Le stockage de vos informations dans le nuage de SOSAFE les rend plus sûres et plus fiables.

Vous pouvez avoir autant de caméras que vous le souhaitez. La limite de stockage sur le cloud détermine simplement le nombre de caméras que vous pouvez avoir avec le stockage sur le cloud. Vous pouvez ajouter un stockage sur le cloud à autant de caméras que votre plan le permet.

Par exemple, supposons que vous ayez actuellement le plan standard, qui inclut un stockage sur le cloud pour 3 caméras maximum, et que vous possédiez 5 caméras. Les 5 caméras fonctionneront normalement, mais vous ne pourrez attribuer le stockage en nuage qu'à 3 d'entre elles.

Si vous possédez plus de 5 caméras SOSAFE, contactez-nous à l'adressehome@sosafe.app et nous vous proposerons un plan sur mesure.

L'application SOSAFE nécessite une connexion Internet afin d'envoyer les rapports efficacement et de fournir la meilleure expérience utilisateur possible.

Vous ne serez pas en mesure d'accéder à l'application SOSAFE. Nous vous recommandons de toujours essayer d'avoir votre smartphone chargé et l'application dans un endroit facilement accessible.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 12 adresses avec SOSAFE Premium. Vous pouvez ajouter des adresses pour voir ce qui se passe autour de votre lieu de travail, de l'école de vos enfants, de vos parents, de vos amis et plus encore.

Les alertes d'itinéraire vous permettent de savoir ce qui se passe autour de vous, où que vous alliez. Lorsque l'option Alertes d'itinéraire est activée, SOSAFE vous informe des rapports de sécurité créés autour de vous, en temps réel, pendant que vous vous déplacez. Cette fonction doit savoir où vous vous trouvez pour pouvoir vous informer des rapports créés à proximité, et nécessite donc des autorisations de localisation. Vous pouvez la désactiver et l'activer à tout moment.

Si vous créez un rapport d'urgence (c'est-à-dire un rapport de type "Sécurité", "Incendie", "Ambulance"), notre centrale de sécurité 24/7 en sera informée et vous appellera pour vérifier l'urgence. Si vous avez besoin d'aide, nos opérateurs informeront les premiers intervenants locaux (police, pompiers, ambulance) de votre situation d'urgence et enverront de l'aide là où vous vous trouvez dès que possible. Remarque : ce service n'est disponible qu'au Chili.